Последно актуализирано: 19 юли 2026 г.
Настоящото споразумение за предоставяне на услуги (наричано по-нататък „Споразумението“) определя Условията за ползване („Условия“), Политиката за допустимо ползване („ПДП“) и Политиката за поверителност, които уреждат ползването от Ваша страна на всички услуги и инфраструктура, предоставяни от HOSTCAY — включително, но не само, пропускателна способност, транспортни мрежи, сървъри, комутатори, IP адреси, пространство за съхранение и всяко друго оборудване, използвано за предаване, получаване, съхранение или обработка на данни.
С създаването на профил, подаването на поръчка или използването по друг начин на нашите услуги Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящото Споразумение в неговата цялост. Вие носите отговорност за всички действия, извършвани чрез вашия акаунт, независимо дали са извършени от вас или от някой друг (упълномощен или не). В случай на нарушение на сигурността вие оставате отговорни за всички произтичащи от това нарушения на настоящото Споразумение.
Ние си запазваме правото да прилагаме, актуализираме, променяме, допълваме или заместваме която и да е част от настоящото Споразумение по всяко време. Съществените промени ще бъдат отразени чрез актуализиране на датата „Последно актуализирано“ по-горе и, когато е уместно, чрез публикуване на известие в клиентската зона. Продължителното ползване на услугите след настъпване на промяна се счита за приемане на преработеното Споразумение.
ДОСТАВЧИК НА УСЛУГИ
Netacel Inc. — международно търговско дружество (IBC), с регистрационен номер 245535, учредено в Република Сейшели, действащо под търговското наименование HOSTCAY.
Регистриран пощенски адрес:
306 „Виктория Хаус“
Виктория
MA
Сейшели
Общ контакт: office[at]hostcay[dot]com
Поддръжка на клиенти: чрез заявки на адрес https://my.hostcay.com
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
„Ние“ / „Нас“ / „Наш“ / „HOSTCAY“ / „HOSTCAY.COM“ се отнася до HOSTCAY и всички нейни дружества-майки, дъщерни дружества и свързани дружества, участващи в предоставянето на Услугите.
„Вие“ / „Ваш“ / „Потребител“ / „Клиент“ / „Потребител“ означава физическото лице или юридическото лице, което посещава уебсайта и/или ползва услугите.
„Крайни потребители“ означава всяко физическо или юридическо лице, което пряко или косвено — включително чрез друг потребител — (а) получава достъп до или използва съдържанието на Вашите услуги, или (б) по друг начин получава достъп до или използва услугите чрез Вашия акаунт.
„Услуги“ се отнася до всички продукти и услуги, предлагани от HOSTCAY чрез уебсайта ѝ, включително, но не само: уеб хостинг, реселърски хостинг, VPS хостинг, VPS за съхранение, специализирани сървъри, регистрация на домейни, VPN, управление на инфраструктура и свързани с тях допълнителни услуги.
„Съдържание на услугите“ се отнася до целия изходен код, файлове, софтуер, процеси, интерфейси, данни, текст, настройки за конфигурация, мултимедийни файлове и други материали, които се съхраняват, хостват или обработват от Услугите от ваше име.
„Уебсайт“ се отнася до https://bg.hostcay.com, https://my.hostcay.com и всеки поддомейн или локализирана версия (например ru., ro., de., fr.).
ОФШОРЕН ХОСТИНГ. .me
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: ОФШОРЕН ХОСТИНГ.
2. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Нашият ангажимент за защита на личните данни: HOSTCAY се ангажира да защитава вашата лична информация. Цялата информация, която ни предоставяте, се съхранява безопасно в нашата офшорна инфраструктура за фактуриране и се третира като поверителна. Никога няма да продаваме, отдаваме под наем, лизинг или разкриваме вашата лична информация на трети страни за маркетингови цели, а споделяме данни само когато това е строго изисквано от правилата на регистъра (вижте раздел 6) или вследствие на валидна правна процедура, насочена към нас (вижте раздел 3).
Какво събираме: В зависимост от естеството на Вашето запитване — обслужване, поддръжка или продажби — може да събираме Вашето име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, история и начин на плащане, суми и дати на плащанията, подробности за поръчките, както и имената на домейните, регистрирани чрез Вашия акаунт. Ние не съхраняваме и не обработваме директно данни за кредитни карти или PayPal акаунти; всички чувствителни данни за плащания се предават и съхраняват от нашите платежни оператори, отговарящи на стандарта PCI, чрез криптирани връзки.
Как го използваме: Предоставената от Вас информация се използва за: (i) предоставяне и обслужване на Услугите; (ii) фактуриране и предотвратяване на измами; (iii) изпращане на уведомления, свързани с транзакции, като фактури, предупреждения, сигнали за злоупотреби и съобщения за услугите; и (iv) когато сте дали съгласие за това – периодични новини за продуктите. Трябва да поддържате вашите контактни данни актуални, за да можем да се свържем с вас своевременно.
Бисквитки: HOSTCAY използва бисквитки и подобни технологии на основния си маркетингов уебсайт, за да запомни Вашите предпочитания, да измерва трафика и да Ви предоставя подходящо съдържание. Нашият клиентски портал на адрес https://my.hostcay.com не използва маркетингови бисквитки. Бисквитката е малък файл с данни, който уебсайтът съхранява на вашето устройство и който се изпраща обратно към същия уебсайт при следващи посещения. Можете да настроите браузъра си да отказва бисквитки, но без тях някои функции на уебсайта може да не работят правилно. Научете повече на cookiesandyou.com/about-cookies. Като продължавате да разглеждате нашия уебсайт, Вие давате съгласието си за използването на бисквитки.
Вашите права (ОБПД и еквивалентни разпоредби): Имате право на достъп, коригиране, прехвърляне или изтриване на личните данни, които съхраняваме за Вас, както и право да възразите срещу или да ограничите определени видове обработка. За да упражните тези права, свържете се с office[at]hostcay[dot]com от регистрирания в профила Ви имейл адрес. Ще Ви отговорим в срок от тридесет (30) дни. Исканията за изтриване не могат да премахнат данни, които сме задължени по закон да съхраняваме (например фактури за данъчни цели или данни за регистрираните лица, които регистърът ни задължава да съхраняваме).
Местоположение на данните: Данните за фактуриране на клиентите се съхраняват в нашата офшорна юрисдикция. Хостваното съдържание се намира в центъра за данни и региона, които сте избрали при извършване на поръчката.
3. DMCA, АВТОРСКИ ПРАВА, СВОБОДА НА ИЗРАЗЯВАНЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Приложимо право: Настоящото споразумение се урежда от законодателството на Република Сейшели, където е регистрирана Netacel Inc. – дружеството-майка на HOSTCAY. Спазването на нормативните изисквания при осъществяване на дейността също се подчинява на законодателството на юрисдикцията, в която се намира съответният център за данни.
Уведомления по DMCA: Законът за авторското право в цифровото хилядолетие („DMCA“) е федерален закон на Съединените щати и не се прилага пряко към инфраструктура, експлоатирана извън Съединените щати. Нашите центрове за данни функционират предимно в рамките на Европейския съюз и други офшорни юрисдикции, където се прилагат Директивата на ЕС относно авторското право в единния цифров пазар и съответните местни закони. Ние разглеждаме надлежно съставени жалби за нарушаване на авторски права в съответствие със законите на юрисдикцията, в която се намира центърът за данни; неоснователни, злонамерени или неприложими по отношение на юрисдикцията уведомления могат да бъдат отхвърлени.
Свобода на изразяването: HOSTCAY спазва член 10 от Европейската конвенция за правата на човека и подкрепя законната свобода на словото, софтуера с отворен код, правото на личен живот, анонимността и мрежовата неутралност. Ние не цензурираме законното съдържание на клиентите. Съществува обаче ясна граница между законното изразяване и материалите, които нарушават настоящото Споразумение (вж. раздел 4) — нашият ангажимент към свободата на изразяване не дава право на забранени дейности.
Не е неуязвим: HOSTCAY е офшорна хостинг компания, фокусирана върху защитата на личните данни; ние сме не „непробиваем“ хост. Зловредната дейност е строго забранена.
Правоприлагане: В случай че ни бъде представен валиден правен документ, признат от компетентните органи на съответната юрисдикция, HOSTCAY ще съдейства в степента, изисквана от закона. Правоприлагащите органи могат да се свържат с нас на адрес office[at]hostcay[dot]com.
За въпроси, свързани с авторското право или други права, моля, свържете се с нас на адрес office[at]hostcay[dot]com.
4. ЗАБРАНЕНО СЪДЪРЖАНИЕ И ДЕЙНОСТИ
Въпреки че поддържаме отворена и либерална хостинг среда, следните видове съдържание и дейности са строго забранени във всяка инфраструктура на HOSTCAY:
- Материали, съдържащи сексуално малтретиране на деца (CSAM), от какъвто и да е вид
- Съдържание, което насърчава употребата на незаконни наркотици или злоупотребата с контролирани вещества
- Съдържание, свързано с експлоатация на животни, включително зоофилия и сексуални отношения с животни
- Заплашително, расистко, дискриминационно или друго обидно съдържание, насочено към отделни лица или групи
- Измами, многостепенен маркетинг („MLM“), пирамидални схеми или други измамни практики
- Фишинг, измамни страници, фалшиви банкови, платежни или държавни портали или сайтове за събиране на потребителски данни
- Разпределени атаки за отказ на услуга („DDoS“), атаки чрез претоварване с пакети, атаки чрез усилване или отражение
- Рансъмуеър, ботнет, вируси, зловреден софтуер, програми за кражба на данни, RAT, IRC-ботове или какъвто и да е подобен зловреден софтуер
- Нежелани търговски имейли („UCE“ / спам) — виж раздел 7
- Всяка дейност, която може да доведе до включването на нашата мрежа в списъка на Spamhaus или подобни услуги за оценка на репутацията
- Злоупотреба с мрежата, фалшифициране на IP адреси, манипулиране на ARP/маршрути или неразрешено прихващане на трафик
- Нарушение на правата върху интелектуалната собственост или авторските права (когато това е приложимо в юрисдикцията на центъра за данни)
- Неоторизиран достъп до компютри, мрежи или системи за наблюдение („хакерство“)
- Съдържание, което пропагандира или подкрепя тероризма
Разрешено е, но с някои ограничения: Съдържанието за пълнолетни (18+) и законните хазартни игри са разрешени, при условие че отговарят на законите на юрисдикцията, в която се хоства съдържанието, както и на всички приложими изисквания за проверка на възрастта или лицензиране. Всичко, което не е посочено по-горе, се счита за разрешено, при спазване на приложимите местни закони.
Незабавни мерки: Ако използването на Услугите от Ваша страна застрашава здравето, безопасността или финансовата сигурност на което и да е лице (например при активен фишинг срещу реална банка), ние си запазваме правото да преустановим незабавно и без предварително предупреждение съответната услуга.
Отговорност на клиента: HOSTCAY не носи отговорност за правни проблеми, възникнали във връзка с данните, хоствани от клиентите. За законността и легитимността на хостваното съдържание отговаря изцяло клиентът.
5. ОТГОВОРНОСТ ЗА СЪДЪРЖАНИЕТО И ИЗПОЛЗВАНЕТО НА МРЕЖАТА
Вие носите пълна отговорност за цялото съдържание на Услугите, съхранявано във вашия акаунт, както и за цялата дейност, извършвана чрез него — включително дейността на вашите крайни потребители, подпотребители, клиенти на препродавачи или всяка трета страна, на която сте предоставили достъп. HOSTCAY спазва принципите срещу цензурата и се намесва само когато съдържанието или дейността нарушават настоящото Споразумение. HOSTCAY не поема никаква отговорност за използването на домейн имена, регистрирани чрез нашите Услуги, нито за съдържанието, публикувано на уебсайтове, свързани с тези домейни. Ако научите за незаконна дейност, хоствана на нашата инфраструктура, моля, съобдете за това на office[at]hostcay[dot]com.
6. ДОМЕННИ ИМЕНА
Нашата роля — дистрибутор, ориентиран към защитата на личните данни, а не акредитиран регистратор: HOSTCAY е не акредитиран от ICANN регистратор и не е пряко акредитиран от нито един регистър на ccTLD. Ние действаме като офшорен посредник между вас и съответния регистър/регистратор. Нашата услуга за домейни е проектирана с акцент върху поверителността: вместо да регистрирате домейна си директно при регистратор от по-високо ниво, който записва и съхранява личните ви данни под собствената си юрисдикция, ние съхраняваме регистрационните ви данни в нашата офшорна инфраструктура за фактуриране и предоставяме само минималната информация, изисквана от регистъра, за да поддържаме валидността на домейна. Това е подобрение на защитата на личните данни, а не гаранция за анонимност — все пак трябва да спазваме правилата на всеки регистър, с който работим.
Собственост върху домейна и данни от WHOIS: Когато регистрирате или прехвърлите домейн чрез HOSTCAY, домейнът се регистрира под твоят данни за регистранта — информацията, която предоставяте в профила си за фактуриране. От момента на регистрацията вие сте законният регистрант и собственик на домейна. HOSTCAY не регистрира домейни от ваше име, използвайки собствените си фирмени данни.
Точните данни са задължителни (съответствие с изискванията на ICANN / ccTLD): Споразумението за акредитация на регистраторите на ICANN и всеки договор с регистъра на национален домейн от първо ниво (ccTLD), съгласно който работим, изискват данните за регистрантите в WHOIS да бъдат точни, пълни и подлежащи на проверка. С регистрацията на домейн чрез нас Вие декларирате и гарантирате, че предоставените от Вас име, адрес, имейл и телефонен номер са верни и актуални, както и че ще ги актуализирате в разумен срок, ако се променят. Неточни, фалшифицирани или непроверими данни в WHOIS са основание за регистъра да спре, блокира или изтрие домейна, а HOSTCAY е длъжна да ви препраща заявките за проверка от регистъра. Липсата на отговор на искане за проверка от регистъра (обикновено в срок от 15 дни) ще доведе до спиране на домейна от регистъра, като ние не можем да отменим такова действие. HOSTCAY не носи отговорност за загуба на услуги, трафик или бизнес, произтичащи от спиране на домейна, причинено от неточни или непроверени данни в WHOIS.
Как се защитават вашите данни: Ние защитаваме вашите регистрационни данни по два начина: (1) те се съхраняват сигурно в нашата офшорна система за фактуриране, вместо да бъдат индексирани и съхранявани от по-висш регистратор в неговата юрисдикция; и (2) за TLD, които поддържат тази функция, по подразбиране се прилага безплатна защита на личните данни в WHOIS, така че вашите лични данни да не са публично достъпни при търсене в WHOIS. Защитата на личните данни в WHOIS скрива данните ви от обществеността — тя наистина не да ги скрием от регистъра, от ICANN или от законни съдебни процедури, насочени към регистъра или към нас. Услугата за защита на личните данни в WHOIS не е достъпна за всички ccTLD; когато регистърът изисква публично разкриване на данните на регистрантите, вашите данни ще се появяват в WHOIS и никоя услуга за защита на личните данни не може да отмени това правило.
Правилата на регистъра имат предимство пред нашите условия: Всеки TLD и ccTLD има собствена политика за регистрация (изисквания за местожителство, правила за търговски марки, процедури за разрешаване на спорове като UDRP/URS, политики за премахване на съдържание и злоупотреби, гратисни периоди за изкупуване и подновяване, блокировки при трансфер и др.). С регистрирането на домейн чрез HOSTCAY Вие се съгласявате да спазвате политиките на съответния регистър в допълнение към настоящото Споразумение. В случаите, в които правилата на регистъра противоречат на нещо, посочено тук, правилата на регистъра имат предимство и ние сме длъжни да ги прилагаме.
Окачвания, заключвания и сваляния: Домейн, регистриран чрез HOSTCAY, може да бъде временно блокиран, заключен, прехвърлен или изтрит от регистъра в отговор на: валидна съдебна заповед; решение по спор съгласно UDRP/URS или ccTLD; жалба, подадена от регистъра, за злоупотреба, фишинг, зловреден софтуер или нарушение на търговска марка; неуспешна проверка в WHOIS; или неплащане. Ние нямаме правомощия да отменяме решенията на регистратора. Ще Ви уведомим за всяко действие на регистратора по отношение на Вашия домейн, като използваме данните за контакт, които имаме в архива си.
Подновяване, изтичане на срока и възстановяване: Подновяването на домейните се фактурира предварително. Ако домейнът не бъде подновен преди изтичането на срока му, той преминава през стандартния цикъл на регистъра (гратисен период за автоматично подновяване, период за възстановяване, след което изтриване). Прилагат се таксите за възстановяване, определени от регистъра, и те не подлежат на договаряне. След като срокът на домейна изтече напълно и той бъде освободен от регистъра, възстановяването му вече не е възможно.
Трансфери: Можете да прехвърлите домейна си от HOSTCAY към друг регистратор по всяко време, при спазване на правилата за прехвърляне на ICANN/ccTLD (обикновено това включва 60-дневен период на блокиране след регистрация/прехвърляне и предоставяне на код за оторизация от наша страна). Ние няма да възпрепятстваме или забавяме неоснователно изходящо прехвърляне.
Специални символи и IDN: Домейнните имена трябва да отговарят на правилата на регистъра: да съдържат между 3 и 63 символа, състоящи се само от букви (a–z), цифри (0–9) и тирета (които не могат да се намират в началото или края). Символи като „&“ и „#“ са забранени. Международните домейн имена („IDN“) не се поддържат на нашата платформа; при активирането нашата система премахва IDN и специалните символи, за да се съобрази със стандартите на регистъра, което може да доведе до регистриран домейн с липсващи символи. Не се възстановяват суми за домейни, засегнати от премахването на специални символи. Нашата печалба от регистрацията на домейни е минимална, тъй като по-голямата част от таксата се изплаща на регистъра.
Ограничена отговорност: Нашата отговорност е строго ограничена до самата услуга по регистрация и подновяване. Не носим отговорност нито за съдържанието, хоствано на домейни, регистрирани чрез нас, нито за действия, предприети от регистратора срещу даден домейн.
Спиране на акаунта поради съдържание: Ние не блокираме домейни въз основа на съдържанието на уебсайтове, когато това съдържание не се хоства на нашите сървъри. Когато съдържанието е която се хоства на нашите сървъри и нарушава нашите Правила за допустимо ползване (AUP), това засяга само хостинг услугата — самият домейн остава под Ваш контрол, освен ако не бъде предприето и действие от страна на регистратора.
Сигнализиране за незаконно съдържание: Потребителите, които се натъкнат на незаконно съдържание, се приканват да го сигнализират на доставчика на хостинг услуги, отговорен за това съдържание. В повечето случаи незаконното съдържание се хоства на сървъри на трети страни, а тези доставчици имат правомощията да предприемат действия.
7. СПАМ И НЕЖЕЛАНА ЕЛЕКТРОННА ПОЩА
Нулева толерантност: HOSTCAY прилага строга политика на нулева толерантност спрямо нежелана търговска поща („UCE“ / спам) във всички свои услуги. Не е разрешено да използвате нашата мрежа за изпращане на UCE, нито да хоствате уебсайтове, които се промотират чрез UCE, произхождаща от която и да е мрежа. Нарушенията могат да доведат до незабавно спиране или прекратяване на услугата. При получаване на достоверен сигнал за спам започваме разследване в рамките на 48 часа; през този период услугата Ви може да бъде ограничена, за да се предотвратят по-нататъшни нарушения. Ако сигналът бъде потвърден, можем да спрем или прекратим услугата, свързана с нарушението, без допълнително предизвестие и можем да потърсим гражданскоправни средства за възстановяване на разходите ни за разследване и прилагане на мерки.
Изходяща електронна поща при планове за споделен хостинг и електронна поща: Споделеният уеб хостинг и хостингът за електронна поща са предназначени единствено за лична кореспонденция или за легитимна кореспонденция на малки фирми чрез уебмейл или IMAP/POP3. SMTP през порт 25 е блокиран по подразбиране и тези планове не са подходящи за бюлетини, масови писма или програми за изпращане на имейли, базирани на PHP (например, имейли от WordPress). Тъй като нашата мрежа е ориентирана към защита на личните данни и е офшорна, нашите изходящи IP адреси нямат установена репутация за изпращане на имейли. Всички изходящи имейли трябва да се маршрутизират през Mail.baby, нашата интегрирана услуга за препращане чрез трета страна (активирана по подразбиране при плановете за споделен хостинг и имейл). Вие носите отговорност за това домейнът ви да не фигурира в списъка DBL на Spamhaus, както и за конфигурирането на записите SPF, DKIM, DMARC, MX и PTR, като използвате нашите определени имейл сървъри. Външните доставчици на DNS услуги (например Cloudflare) могат да нарушат доставката на имейли и не се поддържат за целите на електронната поща. Ние се стремим към добра доставка, но не можем да гарантираме, че писмата ще попадат в папката „Входящи“, особено за нови домейни или домейни, които показват модели, подобни на спам. Домейните, включени в списъка на Spamhaus DBL, трябва първо да приложат правилно DKIM, PTR и MX, преди да подадат заявка за премахване от списъка към Spamhaus; премахването от списъка не е гарантирано.
Изходяща електронна поща на VPS и специализирани сървъри: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
Използването на всяка услуга, свързана с изходяща поща, се счита за приемане на разпоредбите на този раздел.
8. ЗА СИГУРНОСТТА
- Данни за вход в акаунта: Паролата ви и токените за удостоверяване са ключовете към вашия акаунт. Вие носите отговорност за тяхната сигурност и поверителност, както и за цялата дейност, извършвана чрез вашия акаунт — включително дейностите на лица, на които сте предоставили достъп, или на лица, които са се сдобили с вашите данни за достъп поради ваша небрежност.
- Без заобикаляне: Не трябва да се опитвате да заобикаляте системата за удостоверяване или мерките за сигурност на какъвто и да е хост, мрежа или акаунт — включително да получавате достъп до данни, които не са предназначени за вас, да влизате в акаунти, за които нямате разрешение за ползване, или да тествате сигурността на други мрежи (независимо дали са част от нашата инфраструктура или не).
- Без прекъсване на услугата: Забранява се да се възпрепятства предоставянето на услугата на който и да е потребител, хост или мрежа чрез атаки за отказ на услуга, умишлено претоварване или каквито и да било опити за блокиране, влошаване на работата или дестабилизиране на хост или мрежов сегмент.
- Укрепване на сигурността от страна на клиента: От вас се изисква да приложите разумни мерки за сигурност във вашия софтуерен стек (силни пароли, актуализации на софтуера, двуфакторна автентификация, когато се предлага, ограничени SSH ключове, поддържане на правилни права за достъп до файлове и др.), за да предотвратите неразрешено използване на вашия акаунт или сървър.
- Последици: Нарушенията на сигурността на системата или мрежата могат да доведат до наказателно преследване и/или гражданска отговорност, в допълнение към временно преустановяване или прекратяване на услугата, свързана с нарушението.
9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА РЕСУРСИТЕ (СПОДЕЛЕН ХОСТИНГ)
Акаунтите за споделен хостинг и реселърски хостинг споделят основните сървърни ресурси с много други акаунти. За да се поддържа стабилността на платформата за всички, следните дейности са забранени в плановете за споделен хостинг и реселърски хостинг:
- Използване на 20% или повече от системните ресурси за период, по-дълъг от 120 секунди, от един-единствен процес (включително CGI, FTP, PHP, HTTP и подобни процеси)
- Изпълнение на самостоятелни, дълготрайни и работещи без надзор процеси или демони от страна на сървъра
- Използване на каквато и да е BitTorrent програма, тракер или клиент
- Споделяне на файлове, дейности от типа „peer-to-peer“ или използване на акаунта предимно като място за съхранение на файлове
- Изпълнение на cron задачи на интервали, по-кратки от 10 минути
- Генериране на повече от 300 HTTP заявки (порт 80/443) на всеки 30 секунди
- Използване на акаунта като основно място за съхранение на резервни копия извън сайта за несвързани услуги
Ограничения на CloudLinux LVE: HOSTCAY използва CloudLinux LVE, за да гарантира справедливо разпределение на ресурсите между акаунтите за споделен хостинг. LVE е технология за контейнери на ниво ядро, изградена върху cgroups; тя работи прозрачно с минимални разходи и не позволява на нито един уебсайт да монополизира процесора, входно-изходните операции, паметта или работните процеси на Apache. Ако на вашия сайт се появи грешката „Resource Limit Reached“, това означава, че акаунтът ви е достигнал LVE лимитите, свързани с вашия план. Лимитите за всеки план са публикувани на нашата страница с цени. Постоянното надвишаване на LVE лимитите е знак, че сте израсли споделения хостинг и трябва да преминете към VPS или dédié сървър.
10. СПЕЦИАЛИЗИРАНИ СЪРВЪРИ И VPS СЪРВЪРИ
По подразбиране не се управлява: Освен ако изрично не са закупени като управлявана услуга, всички специализирани сървъри и VPS сървъри са неуправлявани. HOSTCAY предоставя сървъра според поръчаните от вас спецификации (процесор, RAM, диск, мрежа) и инсталира операционната система по ваш избор (или препоръчаната от нас по подразбиране). След инсталирането на операционната система нашите задължения по поддръжката приключват и пълната отговорност за сървъра преминава към вас — включително конфигурирането, инсталирането на софтуер, актуализациите, укрепването на сигурността, оптимизирането на производителността, отстраняването на проблеми и защитата на вашите данни.
Квалификации: Данните за достъп с права на „Root“ или администратор се изпращат еднократно в имейла за активиране на регистрирания адрес. Трябва да промените паролата при първото влизане в системата. Ние не съхраняваме копие от вашите данни за достъп до сървъра. Ако ги загубите, можем да нулираме паролата чрез процедура за възстановяване, но не можем да възстановим предишната.
Контролен панел: VPS сървърите се доставят с нашия контролен панел за VPS (стартиране/спиране/презареждане, преинсталиране, управление на конзолата и мрежата). Дедикираните сървъри по подразбиране се доставят без контролен панел за хостинг; можете сами да инсталирате cPanel, DirectAdmin или всеки друг лицензиран продукт.
Управление на VPS от страна на клиента: Чрез контролния панел на VPS можете да рестартирате виртуалната машина, да преинсталирате операционната система от шаблон или ISO файл, да монтирате спасителен образ, както и да управлявате виртуалната машина по ваш избор. Честите преинсталации или заседнали операции могат, в редки случаи, да наложат необходимостта да прекратим заседнала задача — ако е необходимо, отворете тикет.
Преинсталиране на операционната система и рестартиране: Можете да се свържете с нас за поддръжка по въпроси, свързани с мрежата, хардуерни неизправности на сървърите, проблеми с контролния панел на VPS и шаблони на операционни системи / ISO образи. Проблемите, причинени от клиента, не се покриват.
Поща на VPS и специализирани сървъри: Порт 25 е затворен, а нашите IP адреси обикновено са включени в списъка PBL на Spamhaus. Вижте раздел 7.
Резервни копия на VPS и специализирани сървъри: VPS и специализираните сървъри са не които не се покриват от никаква услуга за архивиране — вижте раздел 11 за пълната политика за архивиране. Вие носите изцяло отговорността за поддържането на собствените си архиви. Допълнително пространство за съхранение на архиви може да бъде закупено от нашата Сървъри за съхранение страница или можете да използвате всяко външно решение (Google Drive, хранилище, съвместимо с S3, Backblaze B2, FTP/SFTP извън обекта, вашия собствен софтуер за архивиране).
Политика за производителността на мрежата и пропускателната способност на VPS Услугата VPS работи върху споделена мрежова инфраструктура с пренасищане, при която обявеният порт от Gbps се отнася до максималния капацитет на виртуалния мрежов интерфейс и връзката на основния възел към по-високо ниво, а не до специално отредена или гарантирана пропускателна способност за всеки отделен инстанс. На един и същ физически възел се хостват множество виртуални сървъри, които споделят обща връзка към по-високо ниво, което означава, че действителната пропускателна способност зависи от конкуренцията за ресурси и общото натоварване на възела. Въпреки че VPS инстанциите могат временно да достигнат или да „превишат“ 1–2 Gbps при благоприятни условия, устойчивата производителност не е гарантирана и ще варира в зависимост от едновременното използване от други наематели и общото натоварване на системата. Доставчикът може да прилага регулиране на трафика, политики за справедливо ползване или други мерки за смекчаване на въздействието, за да поддържа стабилност и да предотврати отделни потребители да оказват негативно влияние върху общата производителност на възла. Освен ако не е изрично посочено в отделно споразумение за ниво на обслужване или план за специално предназначена пропускателна способност, не се предоставят гаранции за минимална пропускателна способност, пропускателна способност без конкуренция или производителност.
Отмяна на абонаменти за специализирани сървъри: За да прекратите абонамента за специален сървър, трябва да подадете заявка за прекратяване чрез клиентския портал най-малко 7 дни преди крайният срок за плащане. Специализираните сървъри се подновяват автоматично всеки месец съгласно договорите ни с центровете за данни; ако не подадете навременно предизвестие, ще продължите да носите отговорност за таксите за електроенергия, наем на хардуер и място в шкафа за следващия месец. Закъснелите или пропуснатите плащания за един сървър могат да повлияят и на статуса на други сървъри в същия акаунт — например, ако имате два сървъра и не подадете навременно предизвестие за прекратяване на договора за единия, другият може да бъде блокиран, докато не бъдат изплатени всички просрочени суми.
11. МИГРАЦИЯ НА УЕБСАЙТА, РЕЗЕРВНИ КОПИЯ И ЗАГУБА НА ДАННИ
Общи сведения: Всички услуги се предоставят „в настоящия им вид“ и „доколкото са налични“. HOSTCAY не носи отговорност за загуба на данни, повреда на данни или прекъсване на дейността, произтичащи от услугите. Вие носите крайната отговорност за собствените си данни.
Миграция на уебсайта: Предлагаме безплатна услуга за миграция за новите Споделен уеб хостинг клиенти, като полагаме всички възможни усилия. Не можем да гарантираме осъществимостта, пълнотата или конкретен срок. Условия за участие:
- Само за споделен уеб хостинг — VPS и специализираните сървъри не се включват.
- Трябва да се подаде заявка в рамките на 30 дни от датата на регистрация; за заявки, подадени след изтичането на 30-дневния срок, се начислява стандартната ни такса за миграция.
- Хостът трябва да използва cPanel или DirectAdmin.
- Ограничение за размера на един файл: 5 GB. Ограничение за размера на една база данни: 2 GB. За по-големи сайтове цената се определя индивидуално за всеки отделен случай — моля, отворете заявка.
Не се предоставя услуга за архивиране: HOSTCAY прави не не предоставяме услуга за архивиране при нито един план. Ние не извършваме, не съхраняваме, не запазваме и не възстановяваме автоматични или ръчни архиви на вашите данни при услугите „Споделен уеб хостинг“, „Реселър хостинг“, „Linux VPS“, „Storage VPS“, „Windows VPS“ или „Специализирани сървъри“. Никой план не включва продукт за архивиране, функция за самообслужване при възстановяване или услуга за възстановяване с помощ, а от наша страна не се предлага възстановяване на данни в случай на загуба, повреда, изтриване, спиране, прекратяване или отказ на инфраструктурата.
Вие носите изцяло отговорността за собствените си резервни копия: Тъй като ние не съхраняваме резервни копия на вашите данни, вие носите изцяло и единствено отговорността за създаването и поддържането на независими резервни копия извън сървъра на всички данни, които не можете да си позволите да загубите. Използвайте решение, което е под ваш контрол (Google Drive, съвместимо с S3 хранилище, Backblaze B2, FTP/SFTP извън обекта, rsync, ваш собствен софтуер за архивиране или какъвто и да е външен метод), съхранявайте няколко копия и редовно тествайте процедурите си за възстановяване. Ако се нуждаете от управлявано хранилище за архивиране, можете да закупите допълнително пространство от нашия Сървъри за съхранение страница, но отговорността за настройката и извършването на архивирането към нея остава ваша.
Без гаранция, без споразумение за ниво на обслужване (SLA), без отговорност: HOSTCAY не поема никакви ангажименти по отношение на трайността на данните, RPO (целева точка на възстановяване) или RTO (целево време за възстановяване), като няма да се издават кредити за услуги в случай на загубени, повредени или невъзстановими данни. HOSTCAY не поема никаква отговорност за загуба на данни, повреда на данни или прекъсване на дейността, включително — без ограничение — загуби, произтичащи от хардуерна повреда, повреда на носителя за съхранение, отказ на RAID/масив, повреда на хипервизор или файлова система, грешка на потребителя, случайно изтриване, неуспешни актуализации или миграции, компрометирани акаунти, зловреден софтуер или ransomware, или спиране/прекратяване на услуга.
Като използвате нашите Услуги, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали настоящия раздел, че HOSTCAY не предоставя никакви услуги за архивиране или възстановяване на данни и че поддържането на собствени резервни копия извън сървъра е изцяло Ваша отговорност.
12. ВРЕМЕ НА РАБОТА НА УСЛУГАТА
HOSTCAY има за цел минимално надеждност на мрежата от 99,9% за календарен месец. В редките случаи, когато не успеем да постигнем тази цел, можете да поискате кредитен баланс, пропорционален на времето на прекъсване на мрежовото обслужване, за което носим отговорност през съответния месец. Кредитните баланси се приспадат от следващата фактура и не подлежат на възстановяване.
Гаранцията за непрекъснатост на работата се отнася единствено до нашата мрежова свързаност. Следните случаи са изключени от споразумението за ниво на обслужване (SLA) и не дават право на кредити за услуги:
- Вътрешни софтуерни стекове като MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, пощенски демони и подобен софтуер (независимо дали се управляват от вас или от нас)
- DDoS-атаки, атаки чрез претоварване или други обемни/протоколни атаки срещу вашата услуга или инфраструктура
- Планова поддръжка, обявена най-малко 24 часа предварително, и аварийна поддръжка
- Прекъсвания на услугата, причинени от неплатени фактури, разглеждане на случаи на злоупотреба или нарушение на настоящото споразумение
- Проблеми с интернет доставчика, „последната миля“, колебания в маршрутизацията или локалната връзка от страна на клиента
- Прекъсвания, причинени от клиента (неправилна конфигурация, изчерпване на ресурсите по плана, неуспешни актуализации и др.)
- Случаи на форсмажор (вж. раздел 19)
- Проблеми на ниво домейн (неправилна конфигурация на DNS, спиране на домейни от регистъра, изтекли домейни)
HOSTCAY си запазва правото да променя настоящото споразумение за ниво на обслужване (SLA) по свое усмотрение. Промените ще бъдат публикувани на уебсайта и влизат в сила седем (7) дни след публикуването им.
13. ПОДКРЕПА
Канали: Поддръжката на клиенти се осъществява изключително чрез заявки, подадени чрез нашия портал за фактуриране на адрес https://my.hostcay.com. Заявките се обработват по реда на постъпването им; създаването на няколко заявки или изпращането на дублиращи се отговори няма да ускори отговора. Поддръжката се предоставя само на английски език.
Обхват: Споделеният хостинг включва управлявана операционна система, уеб сървър, поща и поддръжка на контролния панел, извършвани от нас. VPS и посветените сървъри по подразбиране не са управлявани и са предназначени за опитни администратори на Linux/Windows — ние не предоставяме конфигурация на ниво приложение, отстраняване на софтуерни проблеми или оптимизация на сървъра при тези планове, освен ако не е закупена допълнителна услуга за управление. Винаги можете да се свържете с нас за:
- Проблеми, свързани с мрежата, за които носим отговорност
- Аварии в сървърния хардуер
- Проблеми с контролния панел на VPS
- Шаблони на операционни системи и ISO образи
- Въпроси, свързани с фактурирането, сметките и предоставянето на услуги
В случаите, когато прекъсването се дължи на проблеми с хардуера, инфраструктурата, мрежата или виртуализацията, за които HOSTCAY носи отговорност, ще предоставим безплатна помощ. За дейности извън този обхват може да предложим отделна, взаимно договорена такса.
Поведение: Във всички форми на комуникация с HOSTCAY (билети, чат на живо, имейл, социални мрежи) се забранява използването на обидни, заплашителни, клеветнически или по друг начин неподходящи изрази. Нарушенията могат да доведат до писмено предупреждение, ограничаване или прекратяване на достъпа до поддръжка, а в тежки случаи – до прекратяване на услугите ви без възстановяване на сумата.
14. ОТМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Как да отмените: Исканията за отмяна трябва да се подават чрез клиентския портал на адрес https://my.hostcay.com — отидете до съответната услуга и изпратете формуляра за отказ. Отказите са не приемат се чрез заявки за поддръжка, имейл или чат на живо.
Срок за предизвестие: Исканията за прекратяване трябва да се подадат най-малко 7 дни преди следващата дата на подновяване. За специализираните сървъри това 7-дневно предизвестие е задължително; без него вие оставате задължени да платите таксите за центъра за данни за следващия месец, а пропуснатите плащания по един сървър могат да повлияят на статуса на други сървъри в същия акаунт. Това се дължи на факта, че сключваме месечен договор с центъра за данни за наем на хардуер, резервни части и разходи за електроенергия/потребление, който се подновява автоматично на всеки 30 календарни дни, освен ако не подадете валидно искане за прекратяване с 7-дневно предизвестие. Ако сървърът не бъде прекратен навреме, договорът се удължава и ние не можем да премахнем хардуера от шкафа до края на този период за прекратяване — което означава, че понасяме разходите, дори когато клиентът вече не желае да продължи. Поради тази причина неплащането или липсата на надлежно предизвестие ще доведе до спиране на всички услуги поради произтичащите финансови загуби и нарушение на договора, като услугите ще останат спрени, докато не бъдат изпълнени необходимите стъпки.
Нашето право да прекратим договора: HOSTCAY има право да спре временно или да прекрати всеки акаунт по всяко време, с или без предварително уведомление, в случай на нарушение на настоящото споразумение, обидно поведение спрямо персонала, неплащане или дейност, която застрашава нашата инфраструктура или други клиенти.
Политика за възстановяване на суми — Общо правило: По подразбиране HOSTCAY прилага политика за невръщане на суми. Важат следните изключения:
- Споделен хостинг: 15-дневна гаранция за връщане на парите за нови клиенти, с изключение на плащанията, извършени чрез Bitcoin или други криптовалути.
- В рамките на 72 часа след плащането: Възстановяване на сумата може да бъде разгледано, когато неизпълнението на доставката се дължи на HOSTCAY (например, ако не можем да предоставим поръчаната услуга).
- Погрешни периодични такси: вижте „Абонаменти с периодични плащания“ по-долу.
Винаги без право на възстановяване: Специализирани сървъри, виртуални частни сървъри, SSL сертификати, VPN услуги, такси за администриране и настройка, такси за обработка, такси за инсталиране на софтуер по поръчка, регистрация и подновяване на домейн имена, транзакции, платени чрез Bitcoin или други криптовалути, „Добавяне на кредит“ / депозити към баланса на акаунта и невъзстановими такси за лицензиране от трети страни (например cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, добавки към контролния панел).
Административна такса: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
Възстановявания на суми: Подаването на рекламация или искане за възстановяване на сумата към вашия платежен оператор, без първо да се свържете с нас, може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на всички услуги по вашия акаунт, както и до начисляване на такса за обработка на възстановяването. Всяко нарушение на настоящото Споразумение води до загуба на правото на възстановяване на сумата.
Условия за участие: Възстановяването на суми се предоставя само на клиенти, които ползват услугата за първи път. Клиентите, които преди това са имали акаунт (анулиран, временно блокиран, прекратен или закрит по друг начин) и се регистрират отново, или които откриват втори акаунт, нямат право на възстановяване.
Услуги: Искания за възстановяване на суми за услуги, които функционират според поръчката или при които възникват проблеми, причинени от клиента, няма да се приемат.
Абонаменти с периодични плащания: Ваша отговорност е да прекратите всеки активен абонамент за плащане директно чрез PayPal или избрания от вас доставчик на платежни услуги. HOSTCAY няма достъп до вашия профил за плащания и не може да прекрати периодичните абонаменти от ваше име — само титулярят на сметката може да направи това чрез платформата на доставчика на платежни услуги. Ако не анулирате абонамента си, ще продължите да получавате фактури, а евентуалните надплатени суми ще бъдат прехвърлени като невъзстановим кредит към баланса на сметката ви, който можете да използвате за покриване на бъдещи фактури. В случаите, в които погрешно са начислени такси за няколко месеца, възстановявания могат да бъдат издадени само за плащания, извършени през последните 30 дни, и само към първоначалния начин на плащане.
По преценка: HOSTCAY си запазва правото да отхвърли всяка молба за възстановяване на сумата по свое усмотрение.
15. ПЛАЩАНИЯ, СПИРАНЕ, ПРЕКРАТЯВАНЕ И СЪХРАНЯВАНЕ НА ДАННИ
Издаване на фактури: Фактурите за всички хостинг услуги се издават 7 дни преди крайния срок за плащане. Нашата система за фактуриране изпраща няколко напомняния за неплатени фактури. Моля, поддържайте актуални контактните си данни, за да получавате тези напомняния навреме.
Начини на плащане: Приемаме плащания с кредитна карта, PayPal, криптовалута (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney и банков превод. При плащания чрез PayPal може да поискаме потвърждение на използвания имейл адрес в PayPal. За да се гарантира максимална конфиденциалност на купувачите, плащанията с криптовалута се конвертират в XMR (Monero) при получаването им.
График за временно отстраняване и прекратяване:
- Споделен хостинг: Ако плащането не бъде получено, достъпът се блокира 1 ден след крайния срок за плащане, посочен във фактурата. След 4–5 дни блокиране акаунтът се закрива автоматично и се премахва окончателно от нашите сървъри. След прекратяване на услугата възстановяването на данните вече не е възможно.
- VPS сървъри: Услугата се блокира 1 ден след крайния срок за плащане по фактурата. След 4–5 дни блокиране услугата се прекратява и всички данни се изтриват безвъзвратно. След прекратяването на услугата възстановяването на данните вече не е възможно.
- Специализирани сървъри: Услугата се спира на датата на падежа на фактурата, ако тя не е платена. Ако фактурата остане неплатена в продължение на 4–5 дни и не получим никакво съобщение от вас — дори и молба за удължаване на срока за плащане — сървърът се прекратява и може да бъде преотдаден на друг клиент. След прекратяване или преотдаване всички данни на сървъра се губят безвъзвратно.
Ако очаквате закъснение при плащането, уведомете ни чрез билет за фактуриране преди датата на падежа и ние, ако това е обосновано, ще преустановим услугата, докато разрешите проблема.
Съхранение на данни след прекратяване на договора: След като дадена услуга бъде прекратена, данните, свързани с нея, не могат да бъдат възстановени (виж Раздел 11). Създавайте свои собствени резервни копия и плащайте фактурите си навреме, за да избегнете загуба на данни.
16. ДИСТРИБУТОРИ И ПАРТНЬОРИ
Поддръжка от първа линия: Дистрибуторите носят отговорност за предоставянето на първостепенна поддръжка на своите крайни клиенти. HOSTCAY не предоставя поддръжка директно на клиентите на дистрибутора. Ако клиент на дистрибутора се свърже директно с HOSTCAY, ние може временно да блокираме акаунта на клиента, докато дистрибуторът не поеме отговорността. По съображения за сигурност и за спазване на веригата на отговорност всички заявки за поддръжка, свързани с акаунта на дистрибутор, трябва да бъдат подавани от самия дистрибутор от името на неговия клиент.
Отчетност: Реселърът носи отговорност за цялото съдържание, съхранявано или предавано чрез неговия реселърски акаунт, както и за действията на своите клиенти. HOSTCAY ще търси отговорност от реселъра за всяка дейност на клиент, която нарушава приложимото законодателство или настоящото споразумение. В такива случаи ще се свържем с реселъра и ще работим съвместно за разрешаване на проблемите, свързани със злоупотреби.
17. ПАРТНЬОРСКА ПРОГРАМА
Процент на комисионната: 20% от всяка отговаряща на условията първа поръчка, направена чрез вашата партньорска връзка. Комисионните се отнасят само за първоначални покупки, а не за подновявания.
Проследяване чрез бисквитки: „Бисквитка“ с 2-годишен срок на действие проследява препратените посетители. Вие получавате комисионна, ако препратеният посетител извърши отговаряща на условията първа покупка по всяко време в рамките на този период.
Изключени от комисионната:
- Конфигурации на допълнителните услуги (допълнителни IP адреси, софтуерни лицензи, персонализирани инсталации, допълнителни услуги при плащане)
- Регистрация и подновяване на домейн имена
- SSL сертификати
- Всякакъв вид подновяване на услуги
- „Добавяне на кредит“ / попълване на баланса по сметката
Ако поръчката на партньор съдържа допълнителни продукти, показаната стойност на поръчката може да изглежда по-висока от сумата, подлежаща на комисионно възнаграждение. Изплатената сума ще отразява правилната комисионна, без да се включват допълнителните продукти.
Тегления:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- Комисионните стават дължими 35 дни след извършването на квалифициращата поръчка, за да се предвидят възстановявания на суми, анулирания и нарушения на Общите условия.
- Партньорите с положителна история могат да поискат ускорено изплащане чрез заявка за поддръжка; ние ще прегледаме историята ви и е възможно да съкратим периода на изчакване.
- Начини за изплащане: PayPal, банков превод или криптовалута.
- Одобрените изплащания се обработват в същия ден.
Подаване на заявка за изплащане: Препоръчваме ви да създадете заявка за поддръжка, когато подадете заявка за изплащане, тъй като в партньорския панел не получаваме автоматични известия за такива заявки. Посочете, че вече сте подали заявката — това ни помага да я третираме с приоритет и да извършим изплащането без забавяне.
18. ОСВОБОЖДАВАНЕ ОТ ОТГОВОРНОСТ
Вие се съгласявате да защитавате, обезщетявате и освобождавате от отговорност HOSTCAY, нейните ръководители, директори, служители, агенти и външни доставчици на услуги от и срещу всякакви и всички искове, претенции, разходи, загуби, задължения и щети (включително разумни съдебни разноски), произтичащи от или свързани с: (i) използването или достъпа Ви до този уебсайт или някоя от услугите; (ii) нарушението от Ваша страна на настоящото споразумение или на която и да е политика, включена в него; (iii) нарушение от Ваша страна на права на трети страни, включително права върху интелектуална собственост или права на собственост; и (iv) всяка дейност, извършена чрез Вашия акаунт, независимо дали е оторизирана от Вас или не. Тези задължения за обезщетяване остават в сила и след прекратяването или изтичането на настоящото Споразумение, както и след прекратяването на Вашето ползване на Уебсайта и Услугите.
19. ФОРС-МАЖОР И ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Декларация за отказ от отговорност „в настоящия вид“: Всички услуги се предоставят „в настоящото им състояние“ и „доколкото са налични“, без каквито и да било гаранции, изрични или мълчаливи. HOSTCAY изрично отхвърля всякакви гаранции за годност за продажба, пригодност за конкретна цел, липса на нарушения, точност и непрекъсната работа.
Ограничение на отговорността: До максималната степен, позволена от приложимото законодателство, HOSTCAY не носи отговорност за каквито и да било косвени, случайни, специални, последващи, примерни или наказателни щети — включително загуба на печалба, загуба на приходи, загуба на бизнес, загуба на репутация, загуба на данни, загуба на възможност за ползване или разходи за заместващи услуги — произтичащи от или във връзка с Услугите, прекъсване на работата на сървъра, недостъпност на услугата, повреда или изтриване на данни, независимо от правната теория, въз основа на която се търсят такива щети, и дори ако HOSTCAY е била уведомена за възможността от такива щети. Доколкото дадена отговорност не може да бъде изключена, общата отговорност на HOSTCAY към Вас по отношение на което и да е единично събитие или поредица от свързани събития няма да надвишава общата сума на таксите, платени от Вас на HOSTCAY за засегнатата услуга през трите (3) месеца, предшестващи събитието, довело до предявяването на претенцията.
Непреодолима сила: HOSTCAY не носи отговорност за каквито и да било неизпълнения или забавяния, причинени от събития извън неговия разумен контрол, включително, но не само: форсмажорни обстоятелства, природни бедствия, война, тероризъм, бунтове, граждански безредици, правителствени мерки, санкции, ембарго, пандемии или епидемии, трудови спорове, прекъсвания на оптични кабели, прекъсвания в мрежата на доставчиците, мащабни DDoS атаки, аварии в електрозахранването или охлаждането на центровете за данни, киберинциденти, засягащи доставчиците, както и аварии в телекомуникационната или интернет инфраструктурата.
HOSTCAY си запазва правото да внася промени в своите правила по всяко време.
20. НЕСПАЗВАНЕ
Неспазването на което и да е условие от настоящото Споразумение може да доведе до писмено предупреждение, временно преустановяване или прекратяване на съответните Услуги без предварително уведомление. В случай че HOSTCAY прекрати вашия акаунт поради нарушение на правилата, всички вече платени такси се губят и не се дължи възстановяване на сумата. Следните действия представляват основание за незабавно прекратяване:
- Нарушение на настоящото споразумение, Правилата за допустимо ползване (AUP) или която и да е включена политика
- Всеки опит за дискредитиране, оклеветяване или изнудване на HOSTCAY или нейните услуги — включително заплахи, принуда над персонала, публични клеветнически кампании или неоснователни правни заплахи
- Използването на Услугите за каквато и да е незаконна дейност съгласно законодателството на юрисдикцията, в която се намира центърът за данни
- Използване на Услугите за съхранение, хостинг или разпространение на незаконни или вредни материали (вж. раздел 4)
- Повтарящи се жалби за злоупотреби от трети лица, които не успявате да разрешите
- Неплащане на фактури след изтичане на срока за суспендиране/прекратяване, посочен в раздел 15
Вие носите отговорност за действията на всички потребители, регистрирани под вашия акаунт, както и за всяко съдържание, което те създават, променят или контролират. Настоящите условия се отнасят за цялото съдържание, хоствано под вашия акаунт, дори и когато то не е било качено директно от вас.
21. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Цялостно споразумение: Настоящото споразумение, заедно с всички политики, към които се прави препратка в него, представлява цялостното споразумение между Вас и HOSTCAY във връзка с Услугите и замества всички предишни споразумения, кореспонденция, предложения или изявления (устни или писмени) между страните по същия предмет.
Разделимост: Ако някоя от разпоредбите на настоящото споразумение бъде обявена за невалидна, незаконосъобразна или неприложима от компетентен съд, тази разпоредба ще бъде изменена в минималната степен, необходима за осигуряване на нейната приложимост, или, ако това не е възможно, ще бъде отделена от споразумението — останалите разпоредби ще продължат да бъдат в сила в пълна степен.
Без отказ от права: Неизпълнението или забавянето от страна на HOSTCAY при упражняването на което и да е право по настоящото споразумение не представлява отказ от това право.
Задание: Не можете да преотстъпвате или прехвърляте настоящото споразумение, нито изцяло, нито частично, без нашето предварително писмено съгласие. HOSTCAY може да преотстъпи настоящото споразумение по всяко време, включително във връзка със сливане, придобиване или продажба на активи.
Уведомления: Уведомленията до HOSTCAY трябва да се изпращат на office[at]hostcay[dot]com. Уведомленията до вас ще се изпращат на имейл адреса, регистриран във вашия акаунт за фактуриране — ваша е отговорността да поддържате този адрес актуален.
Актуализации: HOSTCAY може да актуализира настоящото Споразумение по всяко време, като публикува нова версия на уебсайта и актуализира датата „Последно актуализирано“ в горната част. Продължителното ползване на Услугите след промяна се счита за приемане на преработеното Споразумение.
Заглавия: Заглавията на разделите са само за справка и не оказват влияние върху тълкуването на настоящото споразумение.
